Dziękujemy za wybranie Voopty CRM

Warunki dostępu i korzystania

Niniejsze Warunki dostępu i korzystania (dalej – „Umowa licencyjna”, „Umowa licencyjna”, „Umowa”) stanowią publiczną ofertę zawarcia umowy licencyjnej pomiędzy Voopty Inc, SR 20233354485, numer rejestracyjny 7643099 z dnia 28.08.2023, EIN 38-4281883 (dalej – Licencjodawca, Voopty CRM) a każdą osobą fizyczną, osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą lub osobą prawną (dalej – Klient), która wraz z Polityką prywatności reguluje zasady dostępu do oprogramowania (Usługi) Licencjodawcy oraz korzystania z niego, a także świadczenia przez niego usług określonych w niniejszej Umowie. Przedmiotem niniejszej Umowy jest udzielenie przez Voopty CRM dostępu oraz prawa korzystania z Usługi, która realizuje zautomatyzowane administrowanie i optymalizację kompleksu procesów obsługi zamówień w Internecie, pod warunkiem przestrzegania wszystkich ograniczeń i warunków korzystania z Usługi zgodnie z jej funkcjonalnymi możliwościami oraz postanowieniami niniejszej Umowy.

Niniejsza Umowa zawiera wszystkie istotne postanowienia Umowy licencyjnej i zgodnie z art. 638, 641, 642 Kodeksu cywilnego Ukrainy, w przypadku zaakceptowania wszystkich poniższych warunków i uiszczenia opłat za usługi, Klient staje się osobą, która przyjęła warunki niniejszej oferty (dokonała akceptacji oferty), co jest równoważne zawarciu umowy na warunkach określonych w niniejszej Umowie (ofercie). Jeżeli jakiekolwiek warunki określone w niniejszej Umowie nie zostaną zaakceptowane przez osobę zamierzającą korzystać z Usługi, taka osoba nie ma prawa korzystać z Usługi udostępnianej na podstawie niniejszej Umowy.

Rejestrując się w celu korzystania z Usługi, Klient oraz osoby, którym Klient udostępni dostęp do swojego konta, Administrator/Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania warunków niniejszej Umowy.

Definicje

Usługa – usługi i produkty (oprogramowanie) świadczone za pośrednictwem strony internetowej umieszczonej pod adresem: https://www.voopty.com.ua/ oraz https://voopty.com/, https://biz.voopty.com/.

Użytkownik – oznacza osobę fizyczną, która ma dostęp do Usługi udostępniony przez Klienta lub Administratora.

Klient – osoba fizyczna, osoba prowadząca działalność gospodarczą, przedsiębiorca lub osoba prawna, która uiszcza opłatę za usługi i jest właścicielem konta.

Administrator – osoba fizyczna wyznaczona przez Klienta jako główny kontakt administracyjny do podejmowania decyzji związanych z zarządzaniem Usługą, wyłączaniem dostępu do Usługi, rozwiązywaniem innych kwestii technicznych, posiadająca uprawnienia od Klienta do administrowania dostępem do Usługi oraz do wyznaczania dodatkowych Administratorów/Użytkowników. Pierwsza osoba zarejestrowana przez Klienta w Usłudze zostaje wyznaczona Administratorem.

Dane konta – informacje przechowywane przez Licencjodawcę, które umożliwiają identyfikację Klienta, Użytkownika, Administratora oraz są niezbędne do zarządzania i korzystania z Usługi. Dane konta nie zawierają informacji przesyłanych (przechowywanych) przez Klienta/Administratora/Użytkownika dotyczących ich kontaktów, projektów, zadań, wydarzeń lub innych podobnych danych.

Treść – wszelkie informacje i materiały, które Klient (poprzez Administratora/Użytkownika) przesyła lub publikuje w Usłudze.

Informacje poufne – wszelkie dane przekazywane przez Klienta, jego Administratora i/lub Użytkowników, w tym dane wprowadzane do Usługi w jakikolwiek sposób, a także informacje Voopty CRM, które uważa się za jej własność lub tajemnicę handlową, ujawnione bezpośrednio lub pośrednio, w jakiejkolwiek formie, przez strony po wejściu niniejszej Umowy w życie.

Konto – zapis w systemie Licencjodawcy, który przechowuje dane umożliwiające identyfikację Administratora/Użytkownika.

Wsparcie techniczne – kompleks działań, które mogą być realizowane przez Voopty CRM w ustalonych przez niego ramach i zakresach w celu zapewnienia funkcjonowania Usługi, w tym wsparcie informacyjno-doradcze dotyczące korzystania z Usługi.

Warunki korzystania z Usługi. Bezpieczeństwo i dostęp

1.1. Korzystać z Usługi mają wyłącznie zarejestrowani Klienci. Aby uzyskać dostęp do Usługi, osoby muszą podać swoje pełne imię i nazwisko (lub nazwę), aktualny adres e-mail oraz inne informacje niezbędne do rejestracji.

1.2. Podczas rejestracji Klient zobowiązuje się podać prawdziwe i pełne informacje o sobie oraz Administratorach/Użytkownikach w zakresie wymaganym w formularzu rejestracyjnym oraz utrzymywać te informacje w aktualnym stanie. Podczas rejestracji Klient podaje swoją nazwę, która będzie później używana do uzyskania dostępu do Usługi. W przypadku gdy Klient/Administrator poda nieprawidłowe informacje lub Voopty CRM uzna, że podane przez Klienta informacje są niekompletne lub błędne, Voopty CRM ma prawo według własnego uznania zablokować lub usunąć konto Klienta/Administratora/Użytkownika, a także zabronić Klientowi/Administratorowi/Użytkownikowi korzystania z Usługi.

1.3. Voopty CRM zastrzega sobie prawo do żądania od Klienta/Administratora potwierdzenia danych podanych podczas rejestracji w dowolnym momencie oraz do zażądania odpowiednich dokumentów; brak ich dostarczenia, według uznania Voopty CRM, może być traktowany jako podanie nieprawdziwych informacji i skutkować konsekwencjami przewidzianymi w pkt 1.2 niniejszej Umowy.

1.4. Podczas rejestracji Klient podaje swój numer telefonu oraz adres e-mail, który będzie później używany jako login do uzyskania dostępu do Usługi, i sam wybiera login (unikalną nazwę symboliczna konta) oraz hasło do konta. Voopty CRM ma prawo zabronić używania określonych loginów, a także ustalać wymagania dotyczące loginu i hasła (długość, dozwolone znaki itp.).

1.5. Klient/Administrator/Użytkownik ponoszą samodzielnie odpowiedzialność za bezpieczeństwo (trudność odgadnięcia) wybranego przez siebie hasła oraz zapewniają jego poufność.

1.6. Każdemu Klientowi przydzielany jest unikalny identyfikator dostępu do Usługi. Klient musi zapewnić, że każde imię Administratora lub Użytkownika jest używane wyłącznie przez niego (w ramach działalności Klienta) i nie jest udostępniane innym osobom.

1.7. Administrator powinien posiadać uprawnienia do administrowania oraz korzystania z Usługi w imieniu Klienta, a także ma prawo udzielać dostępu dodatkowym Administratorom/Użytkownikom. Administrator ma prawo wyłączyć Użytkownika, jeśli on (lub Klient) zdecyduje o zakończeniu dostępu tego Użytkownika do Usługi.

1.8. W przypadku zakończenia świadczenia Usługi, Voopty CRM kontaktuje się wyłącznie z Klientem w celu usunięcia odpowiednich danych konta oraz umożliwienia pobrania Treści.

1.9. Voopty CRM zapewnia dostęp do Usługi wyłącznie za pośrednictwem interfejsu internetowego z zachowaniem postanowień niniejszej Umowy.

1.10. Voopty CRM stosuje bezpieczną metodę uwierzytelniania i dostępu do Usługi, w tym między innymi poprzez:
a) zarządzanie hasłami użytkowników oraz ochronę haseł przy użyciu zaawansowanych programów do zarządzania hasłami,
b) przesyłanie haseł w postaci zaszyfrowanej.

1.11. Klient odpowiada za ochronę loginów i haseł lub innych kodów związanych z Usługą, jak również za zgodność Treści z przepisami prawa.

1.12. Klient zobowiązuje się przestrzegać polityk i procedur zapobiegających nieautoryzowanemu użyciu loginu i hasła oraz niezwłocznie powiadomić Voopty CRM o podejrzeniu utraty hasła lub jego nieautoryzowanego użycia przez osoby trzecie.

1.13. Voopty CRM powiadamia Klienta o wszelkich działaniach/zdarzeniach, które według Voopty CRM mogą doprowadzić lub doprowadziły do nieautoryzowanego dostępu, ujawnienia, wykorzystania lub uszkodzenia Treści Klienta.

1.14. W przypadku naruszenia zasad bezpieczeństwa i procedur uwierzytelniania dostępu do Usługi, Voopty CRM współpracuje z Klientem w celu ustalenia przyczyn naruszenia oraz wykrycia zmienionej Treści, a także udziela Klientowi pomocy w śledztwie oraz zapobieganiu ponownym naruszeniom.

1.15. Voopty CRM podejmuje działania w celu zabezpieczenia Treści oraz ich niezawodnego przechowywania, uwzględniając rozwój technologiczny i koszty realizacji takich działań.

1.16. Klient (Administrator, Użytkownicy Klienta) zobowiązuje się nie prowadzić samodzielnie ani nie zezwalać innym osobom na wykonywanie następujących czynności:

  • udostępnianie dostępu do Usługi w formie wynajmu, dzierżawy lub tymczasowego użytkowania;
  • korzystanie z Usługi poprzez transmisję na stronach internetowych, zarówno na zasadach komercyjnych, jak i niekomercyjnych;
  • modyfikowanie Usługi, jej designu i wyglądu zewnętrznego;
  • tworzenie warunków do korzystania z Usługi przez osoby, które nie mają osobistych praw dostępu i użytkowania Usługi, z wyjątkiem Użytkowników Klienta;
  • publikowanie (udostępnianie) jakichkolwiek fragmentów i elementów Usługi, w tym umożliwianie innym osobom ich kopiowania;
  • próby obejścia technicznych ograniczeń Usługi;
  • przekazywanie praw do korzystania z Usługi osobom trzecim.

1.17. Dostęp do API. Voopty CRM udostępnia dostęp do API, jednak prawo to przysługuje wyłącznie w ramach planu Whitelabel. Inne plany nie obsługują dostępu do API.

1.18. Opłata za aktywnych użytkowników. Klient płaci za aktywnych użytkowników (użytkownicy, którzy odwiedzili przynajmniej jedną lekcję w miesiącu) według stawki 0,5 centa za każdego użytkownika miesięcznie. Minimalna miesięczna opłata za usługi wynosi 250 dolarów. Liczbę aktywnych użytkowników można sprawdzić w sekcji statystyk, na samym dole w punkcie „klienci, którzy odwiedzili przynajmniej jedną lekcję w miesiącu”.

Warunki licencyjne

2.1. Usługa stanowi rezultat działalności intelektualnej oraz przedmiot praw autorskich i praw własności intelektualnej Voopty CRM, które są regulowane i chronione przepisami prawa własności intelektualnej Ukrainy oraz normami prawa międzynarodowego.

2.2. Algorytmy działania Usługi oraz jej kody źródłowe (w tym ich fragmenty) stanowią tajemnicę handlową Voopty CRM. Jakiekolwiek ich wykorzystanie lub używanie Usługi w sposób naruszający warunki niniejszej Umowy będzie traktowane jako naruszenie praw Voopty CRM i stanowi wystarczający powód do pozbawienia Klienta praw udzielonych na mocy niniejszej Umowy oraz rozpatrzenia sprawy zgodnie z obowiązującym prawem Ukrainy.

2.3. Voopty CRM gwarantuje, że posiada wszelkie niezbędne prawa wymagane na mocy niniejszej Umowy do świadczenia usług Klientowi, w tym dokumentację do Usługi.

2.4. Klientowi udzielana jest niewyłączna, nieprzenoszalna, ograniczona licencja na dostęp i korzystanie z Usługi. Klient ma prawo do publikowania swojej Treści oraz korzystania z funkcjonalności Usługi w zakresie określonym przez wybrany taryfę.

2.5. Voopty CRM nie przegląda ani nie kontroluje Treści publikowanej przez Klienta, a także nie nabywa żadnych praw, w tym praw własności intelektualnej, do Treści Klienta.

2.6. Klient zobowiązuje się zapoznać Administratorów/Użytkowników z treścią niniejszej Umowy oraz zapewnić, aby przestrzegali jej postanowień. Klient ponosi odpowiedzialność za działania/zaniedbania Administratorów/Użytkowników podczas korzystania z Usługi, w tym za ujawnienie/usunięcie Treści oraz ujawnienie/rozpowszechnianie informacji poufnych.

2.7. Klient nie ma prawa kopiować, reprodukować ani w jakikolwiek inny sposób odtwarzać lub zbywać Usługi. Klient/Administratorzy/Użytkownicy zobowiązują się nie wykorzystywać dostępu do Usługi ani żadnej jej części, poza własną działalnością (wewnętrzną) Klienta.

2.8. Niniejsza Umowa nie przyznaje Klientowi (Administratorom, Użytkownikom) żadnych praw do używania jakichkolwiek znaków towarowych, logo, nazw domenowych ani innych przedmiotów praw wyłącznych, które są używane przez Voopty CRM podczas świadczenia Usługi. Klient zobowiązuje się korzystać z Usługi w sposób, który nie będzie rozpowszechniał nieprawdziwych informacji oraz nie wprowadzał w błąd co do właściciela Usługi lub usług i produktów świadczonych przez Voopty CRM za pośrednictwem stron: https://www.voopty.com.ua/ oraz https://voopty.com/ i https://biz.voopty.com/.

2.9. Klient nie ma prawa przesyłać, publikować, przekazywać, przechowywać ani rozpowszechniać za pośrednictwem Usługi (lub bezpośrednio w Usłudze) wirusów, programów komputerowych, które same się replikują i zawierają jakikolwiek szkodliwy kod, wirusy lub inne złośliwe oprogramowanie.

2.10. Z zastrzeżeniem niniejszej niewyłącznej licencji udzielonej na mocy niniejszej Umowy, Klient uznaje i zgadza się, że wszelkie prawa własności, prawa wyłączne oraz inne prawa do Usługi należą do Voopty CRM. Klient ma prawo korzystać z Usługi wyłącznie za pośrednictwem stron https://www.voopty.com.ua/, https://voopty.com/ oraz https://biz.voopty.com/.

2.11. Voopty CRM zastrzega sobie prawo do podejmowania w dowolnym momencie według własnego uznania wszelkich działań, które uzna za konieczne wobec Treści naruszających warunki niniejszej Umowy, w tym ich usunięcia.

2.12. Voopty CRM zastrzega sobie prawo do wprowadzania, zmieniania lub zawieszania, tymczasowo lub trwale, wszelkich funkcjonalności Usługi z powiadomieniem Klienta lub bez powiadomienia, z wyjątkiem przypadków, gdy zmiany te znacząco obniżają funkcjonalność Usługi. W takim przypadku Voopty CRM prześle Klientowi odpowiednie powiadomienie z 30 (trzydziestu) dniowym wyprzedzeniem, a Klient ma prawo rozwiązać niniejszą Umowę.

2.13. Voopty CRM zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia dostępu do Usługi w celu przeprowadzenia konserwacji, naprawy lub wprowadzenia aktualizacji. Voopty CRM prześle odpowiednie powiadomienie nie później niż na 3 (trzy) dni robocze przed zawieszeniem dostępu. Voopty CRM ma prawo do czasowego zawieszenia dostępu do Usługi w sytuacjach wymagających natychmiastowych działań w celu ochrony Usługi. Voopty CRM podejmuje wszelkie rozsądne środki i działania, aby zminimalizować skutki przerwy w działaniu Usługi.

2.14. Klient ma prawo regularnie przechowywać całą swoją Treść na zewnętrznych i przez siebie wybranych serwisach (chmurowych, lokalnych itp.), korzystając z odpowiednich środków technicznych i narzędzi, nie naruszając przy tym praw własności intelektualnej Voopty CRM.

Płatność, zmiana prawa dostępu i korzystania z Usługi

3.1. Za korzystanie z Usługi Klient uiści opłatę na warunkach określonych poniżej.

3.2. Wszystkie płatności zawierają podatek VAT, o ile są uwzględnione na fakturze.

3.3. Płatność za dostęp oraz prawo korzystania z Usługi dokonywana jest przez Klienta w formie bezgotówkowej, poprzez przelew środków na system płatności lub dane bankowe Voopty CRM.

3.4. Jeśli Klient (płatnik) jest osobą fizyczną, osobą prowadzącą działalność gospodarczą, przedsiębiorcą lub osobą prawną, płatność za dostęp i korzystanie z Usługi dokonywana jest za pomocą systemów płatniczych.

3.5. Wysokość opłaty za dostęp i korzystanie z Usługi oferowana przez Voopty CRM zależy od zakresu usług konsumowanych zgodnie z taryfą dostępną na stronie https://voopty.com/tariffs/.

3.6. Opłata za korzystanie z Usługi naliczana jest Klientowi co miesiąc, pierwszego dnia każdego miesiąca. Wszystkie płatności są bezzwrotne z wyjątkiem przypadków przewidzianych w pkt 3.10 niniejszej Umowy.

3.7. W przypadku nieuiszczenia opłaty za korzystanie z Usługi w ciągu 1 (jednego) dnia kalendarzowego przy ujemnym saldzie, Voopty CRM zablokuje dostęp do Usługi do momentu dokonania płatności. Momentem płatności jest zaksięgowanie środków na koncie Voopty CRM.

3.8. Oprócz opłaty za korzystanie z Usługi, Klient może ponieść dodatkowe koszty związane z dostępem do Usługi, w tym między innymi opłatę za dostęp do Internetu, roaming danych itp.

3.9. Voopty CRM ma prawo jednostronnie zmieniać wysokość taryf za udzielenie prawa dostępu i korzystania z Usługi poprzez umieszczenie (publikację) takich zmian na stronach https://www.voopty.com.ua/ lub https://voopty.com/ bądź https://biz.voopty.com/. Zmiany te wchodzą w życie z chwilą ich publikacji, o ile nie określono innego terminu i sposobu wejścia w życie takich zmian. W przypadku zmiany wysokości taryf za udzielenie prawa dostępu i korzystania z Usługi, Voopty CRM poinformuje aktualnych Klientów o takich zmianach z 30 (trzydziestu) dniowym wyprzedzeniem poprzez wysłanie wiadomości e-mail do Klienta lub poprzez powiadomienia w panelach użytkowników.

3.10. W przypadku, gdy Usługa jest niedostępna z powodu działań lub zaniechań Voopty CRM, opłata za korzystanie z Usługi (miesięczna lub roczna) zostanie przeliczona, a Klientowi zostanie przyznany dodatkowy okres korzystania z Usługi proporcjonalnie do czasu, w którym Usługa była niedostępna.

Okres obowiązywania Umowy oraz zakończenie prawa dostępu i korzystania z Usługi

4.1. Okres obowiązywania niniejszej Umowy rozpoczyna się z chwilą akceptacji niniejszej oferty i obowiązuje do momentu zakończenia korzystania z Usługi na koniec odpowiedniego okresu lub z innych przyczyn przewidzianych Umową. Akceptacją jest dokonanie płatności.

4.2. Każda ze stron niniejszej Umowy ma prawo ją rozwiązać w dowolnym momencie poprzez pisemne powiadomienie drugiej strony w przypadku istotnego naruszenia niniejszej Umowy.

4.3. Voopty CRM ma prawo w przypadku naruszenia przez Klienta warunków niniejszej Umowy jednostronnie rozwiązać niniejszą Umowę, powiadamiając o tym Klienta na jeden dzień roboczy przed planowaną datą rozwiązania, bez dalszych wypłat jakichkolwiek odszkodowań dla Klienta związanych z rozwiązaniem Umowy.

4.4. Jeżeli Klient zamierza zrezygnować z prawa dostępu i korzystania z Usługi lub anulować konto, Klient (lub Administrator) może to uczynić w dowolnym momencie za pośrednictwem odpowiednich funkcji Usługi. Zakończenie prawa dostępu i korzystania z Usługi lub anulowanie konta w inny sposób nie jest dozwolone.

4.5. Klient zobowiązany jest usunąć całą swoją Treść z Usługi przed zakończeniem obowiązywania niniejszej Umowy. Voopty CRM usuwa lub niszczy całą Treść przechowywaną w Usłudze w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych po zakończeniu Umowy lub zakończeniu prawa dostępu i korzystania z Usługi. Voopty CRM nie zobowiązuje się powiadamiać Klientów o usunięciu ich Treści po zakończeniu Umowy lub prawa dostępu i korzystania z Usługi. Voopty CRM nie ponosi odpowiedzialności wobec Klienta ani jakichkolwiek Użytkowników za usunięcie Treści zgodnie z niniejszą Umową.

4.6. W przypadku zakończenia Usługi z jakiejkolwiek przyczyny, Klient będzie miał 14 (czternaście) dni na przeniesienie Treści do innego miejsca przed jej usunięciem. Voopty CRM może udostępnić Klientowi dostęp do jego Treści po zakończeniu Umowy lub prawa dostępu i korzystania z Usługi na zasadach płatnych.

Informacje poufne. Ochrona danych osobowych

5.1. Każda strona zobowiązuje się uznać wszystkie Informacje poufne za poufne – nie wykorzystywać ich ani nie ujawniać, z wyjątkiem przypadków, gdy jest to niezbędne do wykonania niniejszej Umowy.

5.2. Klient, działający w rozumieniu Ustawy Ukrainy „O ochronie danych osobowych” jako Właściciel danych osobowych, Odbiorca lub Administrator danych dotyczących kontaktów (pracowników, klientów, zamawiających itp.) – podmiotów danych osobowych, a także Voopty CRM zobowiązują się przestrzegać postanowień wspomnianej Ustawy dotyczącej przetwarzania danych osobowych (w tym przy użyciu systemów informacyjnych (zautomatyzowanych)).

5.3. Klient, akceptując niniejszą Umowę, gwarantuje, że posiada wszelkie prawne podstawy do zbierania, rejestrowania, gromadzenia, przechowywania, adaptowania, zmieniania, aktualizowania, wykorzystywania oraz rozpowszechniania (publikowania, przekazywania), anonimizacji, niszczenia danych osobowych oraz innych informacji stanowiących treść Treści przy korzystaniu z Usługi.

5.4. Voopty CRM podejmuje działania mające na celu zapewnienie ochrony i nieudostępniania danych osobowych oraz przeciwdziałania nieautoryzowanemu przetwarzaniu, utracie lub zniszczeniu tych danych. Voopty CRM będzie działać wyłącznie na polecenie Klienta w zakresie danych osobowych, które zostały przetworzone przez Voopty CRM.

Odpowiedzialność

6.1. Za naruszenie warunków niniejszej Umowy ponoszona jest odpowiedzialność przewidziana przez prawo Ukrainy.

6.2. Voopty CRM nie ponosi odpowiedzialności wobec Klienta/Administratorów/Użytkowników za jakiekolwiek szkody, utratę dochodów, zysku, informacji lub oszczędności, związane z korzystaniem lub niemożnością korzystania z Usługi, w tym w przypadku wcześniejszego powiadomienia przez Klienta/Administratorów/Użytkowników o możliwości wystąpienia takich szkód lub na podstawie jakichkolwiek roszczeń osób trzecich.

6.3. Voopty CRM zwalnia się z odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie niniejszej Umowy, jeśli nastąpiło to wskutek okoliczności zewnętrznych i/lub działań (zaniedbań) osób trzecich, które są poza kontrolą i/lub bez winy Voopty CRM.

Wsparcie techniczne

7.1. Voopty CRM świadczy wsparcie techniczne Klientom/Administratorom/Użytkownikom, w tym w zakresie funkcjonalności, specyfiki eksploatacji na standardowych konfiguracjach obsługiwanych systemów operacyjnych i innych systemów Usługi.

7.2. Klient/Administratorzy/Użytkownicy mają prawo kontaktować się ze wsparciem technicznym Voopty CRM bez uiszczania dodatkowego wynagrodzenia.

7.3. W celu świadczenia wsparcia technicznego Voopty CRM ma prawo żądać od Klienta/Administratorów/Użytkowników podania informacji dotyczących danych konta i/lub danych z serwisów zewnętrznych, które są zintegrowane z systemem Voopty CRM.

7.4. Wsparcie techniczne dla Klientów posiadających aktywny dostęp do Usługi świadczone jest poprzez czat wewnątrz aplikacji, telefonicznie, za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres support@voopty.com lub przez Telegram: https://t.me/vooptysupport.

Inne warunki

8.1. Każda ze stron zobowiązuje się wykonywać niniejszą Umowę zgodnie z przepisami prawa Ukrainy. Wszelkie spory, bezpośrednio lub pośrednio wynikające z niniejszej Umowy, rozstrzygane będą zgodnie z obowiązującym prawem Ukrainy.

8.2. Klient zobowiązuje się zwrócić Voopty CRM wszelkie szkody, które mogą wyniknąć dla Voopty CRM w wyniku naruszenia przez Klienta (jego Administratorów lub Użytkowników) zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy. Voopty CRM niezwłocznie powiadamia Klienta o wszelkich roszczeniach lub szkodach, które bezpośrednio lub pośrednio wynikają z naruszenia przez Klienta (jego Administratorów lub Użytkowników) zobowiązań określonych w niniejszej Umowie. Klient zobowiązuje się współpracować z Voopty CRM w celu obrony przed wszelkimi roszczeniami, pozwami i skargami zgłaszanymi przez osoby trzecie, jeśli wynikają one z naruszenia przez Klienta (jego Administratorów lub Użytkowników) zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy.

8.3. Usługa może być niekompatybilna z komputerem lub innym sprzętem Klienta. Voopty CRM nie gwarantuje osiągnięcia jakichkolwiek rezultatów, które Klient zamierza uzyskać korzystając z Usługi.

8.4. Niniejsza Umowa stanowi pełne porozumienie między Voopty CRM a Klientem i reguluje korzystanie z Usługi przez Klienta, zastępując wszelkie wcześniejsze porozumienia między Stronami (w tym wcześniejsze wersje Umowy).

8.5. Voopty CRM ma prawo angażować osoby trzecie do wsparcia działania Usługi, pozostając w ramach niniejszej Umowy, i ponosi odpowiedzialność wobec Klienta za działania zaangażowanych osób.

8.6. Żadna ze Stron niniejszej Umowy nie może przekazywać (cesjonować) żadnych swoich praw ani obowiązków osobom trzecim bez uprzedniej pisemnej zgody drugiej Strony, z wyjątkiem przypadków fuzji lub restrukturyzacji, jeżeli nabywca (nowo powstała osoba) zgodzi się przestrzegać niniejszej Umowy.

8.7. Voopty CRM może udostępnić możliwość integracji Usługi z produktami dostawców zewnętrznych według wyboru i na ryzyko Klienta. W takim przypadku Voopty CRM nie ponosi odpowiedzialności za skutki takiej integracji. Voopty CRM ma prawo zmieniać lub zawieszać integrację Usługi z innymi serwisami i produktami dostawców zewnętrznych bez uprzedniego powiadomienia Klienta.

8.8. Niedostępność Usługi (rozumiana zgodnie z pkt 3.10 niniejszej Umowy) oznacza każdy okres czasu przekraczający 60 minut, podczas którego Klient/Administrator/Użytkownik nie może uzyskać dostępu do Usługi z powodu awarii systemu, z wyjątkiem zaplanowanej przerwy.

8.9. Wszelkie kwestie nieuregulowane niniejszą Umową, Klient oraz Voopty CRM rozstrzygają zgodnie z obowiązującym prawem Ukrainy.

8.10. Voopty CRM ma prawo zmieniać warunki niniejszej Umowy w trybie jednostronnym poprzez opublikowanie zmienionego tekstu w Internecie na stronie https://www.voopty.com.ua/, https://voopty.com/ lub https://biz.voopty.com/. W przypadku wprowadzenia zmian do warunków niniejszej Umowy, wchodzą one w życie z chwilą publikacji, o ile nie określono innego terminu i sposobu wejścia w życie takich zmian.

Voopty – ukraiński CRM dla placówek edukacyjnych

Dziękujemy za wybranie Voopty CRM

Warunki dostępu i korzystania

Niniejsze Warunki dostępu i korzystania (dalej – „Umowa licencyjna”, „Umowa licencyjna”, „Umowa”) stanowią publiczną ofertę zawarcia umowy licencyjnej pomiędzy Voopty Inc, SR 20233354485, numer rejestracyjny 7643099 z dnia 28.08.2023, EIN 38-4281883 (dalej – Licencjodawca, Voopty CRM) a każdą osobą fizyczną, osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą lub osobą prawną (dalej – Klient), która wraz z Polityką prywatności reguluje zasady dostępu do oprogramowania (Usługi) Licencjodawcy oraz korzystania z niego, a także świadczenia przez niego usług określonych w niniejszej Umowie. Przedmiotem niniejszej Umowy jest udzielenie przez Voopty CRM dostępu oraz prawa korzystania z Usługi, która realizuje zautomatyzowane administrowanie i optymalizację kompleksu procesów obsługi zamówień w Internecie, pod warunkiem przestrzegania wszystkich ograniczeń i warunków korzystania z Usługi zgodnie z jej funkcjonalnymi możliwościami oraz postanowieniami niniejszej Umowy.

Niniejsza Umowa zawiera wszystkie istotne postanowienia Umowy licencyjnej i zgodnie z art. 638, 641, 642 Kodeksu cywilnego Ukrainy, w przypadku zaakceptowania wszystkich poniższych warunków i uiszczenia opłat za usługi, Klient staje się osobą, która przyjęła warunki niniejszej oferty (dokonała akceptacji oferty), co jest równoważne zawarciu umowy na warunkach określonych w niniejszej Umowie (ofercie). Jeżeli jakiekolwiek warunki określone w niniejszej Umowie nie zostaną zaakceptowane przez osobę zamierzającą korzystać z Usługi, taka osoba nie ma prawa korzystać z Usługi udostępnianej na podstawie niniejszej Umowy.

Rejestrując się w celu korzystania z Usługi, Klient oraz osoby, którym Klient udostępni dostęp do swojego konta, Administrator/Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania warunków niniejszej Umowy.

Definicje

Usługa – usługi i produkty (oprogramowanie) świadczone za pośrednictwem strony internetowej umieszczonej pod adresem: https://www.voopty.com.ua/ oraz https://voopty.com/, https://biz.voopty.com/.

Użytkownik – oznacza osobę fizyczną, która ma dostęp do Usługi udostępniony przez Klienta lub Administratora.

Klient – osoba fizyczna, osoba prowadząca działalność gospodarczą, przedsiębiorca lub osoba prawna, która uiszcza opłatę za usługi i jest właścicielem konta.

Administrator – osoba fizyczna wyznaczona przez Klienta jako główny kontakt administracyjny do podejmowania decyzji związanych z zarządzaniem Usługą, wyłączaniem dostępu do Usługi, rozwiązywaniem innych kwestii technicznych, posiadająca uprawnienia od Klienta do administrowania dostępem do Usługi oraz do wyznaczania dodatkowych Administratorów/Użytkowników. Pierwsza osoba zarejestrowana przez Klienta w Usłudze zostaje wyznaczona Administratorem.

Dane konta – informacje przechowywane przez Licencjodawcę, które umożliwiają identyfikację Klienta, Użytkownika, Administratora oraz są niezbędne do zarządzania i korzystania z Usługi. Dane konta nie zawierają informacji przesyłanych (przechowywanych) przez Klienta/Administratora/Użytkownika dotyczących ich kontaktów, projektów, zadań, wydarzeń lub innych podobnych danych.

Treść – wszelkie informacje i materiały, które Klient (poprzez Administratora/Użytkownika) przesyła lub publikuje w Usłudze.

Informacje poufne – wszelkie dane przekazywane przez Klienta, jego Administratora i/lub Użytkowników, w tym dane wprowadzane do Usługi w jakikolwiek sposób, a także informacje Voopty CRM, które uważa się za jej własność lub tajemnicę handlową, ujawnione bezpośrednio lub pośrednio, w jakiejkolwiek formie, przez strony po wejściu niniejszej Umowy w życie.

Konto – zapis w systemie Licencjodawcy, który przechowuje dane umożliwiające identyfikację Administratora/Użytkownika.

Wsparcie techniczne – kompleks działań, które mogą być realizowane przez Voopty CRM w ustalonych przez niego ramach i zakresach w celu zapewnienia funkcjonowania Usługi, w tym wsparcie informacyjno-doradcze dotyczące korzystania z Usługi.

Warunki korzystania z Usługi. Bezpieczeństwo i dostęp

1.1. Korzystać z Usługi mają wyłącznie zarejestrowani Klienci. Aby uzyskać dostęp do Usługi, osoby muszą podać swoje pełne imię i nazwisko (lub nazwę), aktualny adres e-mail oraz inne informacje niezbędne do rejestracji.

1.2. Podczas rejestracji Klient zobowiązuje się podać prawdziwe i pełne informacje o sobie oraz Administratorach/Użytkownikach w zakresie wymaganym w formularzu rejestracyjnym oraz utrzymywać te informacje w aktualnym stanie. Podczas rejestracji Klient podaje swoją nazwę, która będzie później używana do uzyskania dostępu do Usługi. W przypadku gdy Klient/Administrator poda nieprawidłowe informacje lub Voopty CRM uzna, że podane przez Klienta informacje są niekompletne lub błędne, Voopty CRM ma prawo według własnego uznania zablokować lub usunąć konto Klienta/Administratora/Użytkownika, a także zabronić Klientowi/Administratorowi/Użytkownikowi korzystania z Usługi.

1.3. Voopty CRM zastrzega sobie prawo do żądania od Klienta/Administratora potwierdzenia danych podanych podczas rejestracji w dowolnym momencie oraz do zażądania odpowiednich dokumentów; brak ich dostarczenia, według uznania Voopty CRM, może być traktowany jako podanie nieprawdziwych informacji i skutkować konsekwencjami przewidzianymi w pkt 1.2 niniejszej Umowy.

1.4. Podczas rejestracji Klient podaje swój numer telefonu oraz adres e-mail, który będzie później używany jako login do uzyskania dostępu do Usługi, i sam wybiera login (unikalną nazwę symboliczna konta) oraz hasło do konta. Voopty CRM ma prawo zabronić używania określonych loginów, a także ustalać wymagania dotyczące loginu i hasła (długość, dozwolone znaki itp.).

1.5. Klient/Administrator/Użytkownik ponoszą samodzielnie odpowiedzialność za bezpieczeństwo (trudność odgadnięcia) wybranego przez siebie hasła oraz zapewniają jego poufność.

1.6. Każdemu Klientowi przydzielany jest unikalny identyfikator dostępu do Usługi. Klient musi zapewnić, że każde imię Administratora lub Użytkownika jest używane wyłącznie przez niego (w ramach działalności Klienta) i nie jest udostępniane innym osobom.

1.7. Administrator powinien posiadać uprawnienia do administrowania oraz korzystania z Usługi w imieniu Klienta, a także ma prawo udzielać dostępu dodatkowym Administratorom/Użytkownikom. Administrator ma prawo wyłączyć Użytkownika, jeśli on (lub Klient) zdecyduje o zakończeniu dostępu tego Użytkownika do Usługi.

1.8. W przypadku zakończenia świadczenia Usługi, Voopty CRM kontaktuje się wyłącznie z Klientem w celu usunięcia odpowiednich danych konta oraz umożliwienia pobrania Treści.

1.9. Voopty CRM zapewnia dostęp do Usługi wyłącznie za pośrednictwem interfejsu internetowego z zachowaniem postanowień niniejszej Umowy.

1.10. Voopty CRM stosuje bezpieczną metodę uwierzytelniania i dostępu do Usługi, w tym między innymi poprzez:
a) zarządzanie hasłami użytkowników oraz ochronę haseł przy użyciu zaawansowanych programów do zarządzania hasłami,
b) przesyłanie haseł w postaci zaszyfrowanej.

1.11. Klient odpowiada za ochronę loginów i haseł lub innych kodów związanych z Usługą, jak również za zgodność Treści z przepisami prawa.

1.12. Klient zobowiązuje się przestrzegać polityk i procedur zapobiegających nieautoryzowanemu użyciu loginu i hasła oraz niezwłocznie powiadomić Voopty CRM o podejrzeniu utraty hasła lub jego nieautoryzowanego użycia przez osoby trzecie.

1.13. Voopty CRM powiadamia Klienta o wszelkich działaniach/zdarzeniach, które według Voopty CRM mogą doprowadzić lub doprowadziły do nieautoryzowanego dostępu, ujawnienia, wykorzystania lub uszkodzenia Treści Klienta.

1.14. W przypadku naruszenia zasad bezpieczeństwa i procedur uwierzytelniania dostępu do Usługi, Voopty CRM współpracuje z Klientem w celu ustalenia przyczyn naruszenia oraz wykrycia zmienionej Treści, a także udziela Klientowi pomocy w śledztwie oraz zapobieganiu ponownym naruszeniom.

1.15. Voopty CRM podejmuje działania w celu zabezpieczenia Treści oraz ich niezawodnego przechowywania, uwzględniając rozwój technologiczny i koszty realizacji takich działań.

1.16. Klient (Administrator, Użytkownicy Klienta) zobowiązuje się nie prowadzić samodzielnie ani nie zezwalać innym osobom na wykonywanie następujących czynności:

  • udostępnianie dostępu do Usługi w formie wynajmu, dzierżawy lub tymczasowego użytkowania;
  • korzystanie z Usługi poprzez transmisję na stronach internetowych, zarówno na zasadach komercyjnych, jak i niekomercyjnych;
  • modyfikowanie Usługi, jej designu i wyglądu zewnętrznego;
  • tworzenie warunków do korzystania z Usługi przez osoby, które nie mają osobistych praw dostępu i użytkowania Usługi, z wyjątkiem Użytkowników Klienta;
  • publikowanie (udostępnianie) jakichkolwiek fragmentów i elementów Usługi, w tym umożliwianie innym osobom ich kopiowania;
  • próby obejścia technicznych ograniczeń Usługi;
  • przekazywanie praw do korzystania z Usługi osobom trzecim.

1.17. Dostęp do API. Voopty CRM udostępnia dostęp do API, jednak prawo to przysługuje wyłącznie w ramach planu Whitelabel. Inne plany nie obsługują dostępu do API.

1.18. Opłata za aktywnych użytkowników. Klient płaci za aktywnych użytkowników (użytkownicy, którzy odwiedzili przynajmniej jedną lekcję w miesiącu) według stawki 0,5 centa za każdego użytkownika miesięcznie. Minimalna miesięczna opłata za usługi wynosi 250 dolarów. Liczbę aktywnych użytkowników można sprawdzić w sekcji statystyk, na samym dole w punkcie „klienci, którzy odwiedzili przynajmniej jedną lekcję w miesiącu”.

Warunki licencyjne

2.1. Usługa stanowi rezultat działalności intelektualnej oraz przedmiot praw autorskich i praw własności intelektualnej Voopty CRM, które są regulowane i chronione przepisami prawa własności intelektualnej Ukrainy oraz normami prawa międzynarodowego.

2.2. Algorytmy działania Usługi oraz jej kody źródłowe (w tym ich fragmenty) stanowią tajemnicę handlową Voopty CRM. Jakiekolwiek ich wykorzystanie lub używanie Usługi w sposób naruszający warunki niniejszej Umowy będzie traktowane jako naruszenie praw Voopty CRM i stanowi wystarczający powód do pozbawienia Klienta praw udzielonych na mocy niniejszej Umowy oraz rozpatrzenia sprawy zgodnie z obowiązującym prawem Ukrainy.

2.3. Voopty CRM gwarantuje, że posiada wszelkie niezbędne prawa wymagane na mocy niniejszej Umowy do świadczenia usług Klientowi, w tym dokumentację do Usługi.

2.4. Klientowi udzielana jest niewyłączna, nieprzenoszalna, ograniczona licencja na dostęp i korzystanie z Usługi. Klient ma prawo do publikowania swojej Treści oraz korzystania z funkcjonalności Usługi w zakresie określonym przez wybrany taryfę.

2.5. Voopty CRM nie przegląda ani nie kontroluje Treści publikowanej przez Klienta, a także nie nabywa żadnych praw, w tym praw własności intelektualnej, do Treści Klienta.

2.6. Klient zobowiązuje się zapoznać Administratorów/Użytkowników z treścią niniejszej Umowy oraz zapewnić, aby przestrzegali jej postanowień. Klient ponosi odpowiedzialność za działania/zaniedbania Administratorów/Użytkowników podczas korzystania z Usługi, w tym za ujawnienie/usunięcie Treści oraz ujawnienie/rozpowszechnianie informacji poufnych.

2.7. Klient nie ma prawa kopiować, reprodukować ani w jakikolwiek inny sposób odtwarzać lub zbywać Usługi. Klient/Administratorzy/Użytkownicy zobowiązują się nie wykorzystywać dostępu do Usługi ani żadnej jej części, poza własną działalnością (wewnętrzną) Klienta.

2.8. Niniejsza Umowa nie przyznaje Klientowi (Administratorom, Użytkownikom) żadnych praw do używania jakichkolwiek znaków towarowych, logo, nazw domenowych ani innych przedmiotów praw wyłącznych, które są używane przez Voopty CRM podczas świadczenia Usługi. Klient zobowiązuje się korzystać z Usługi w sposób, który nie będzie rozpowszechniał nieprawdziwych informacji oraz nie wprowadzał w błąd co do właściciela Usługi lub usług i produktów świadczonych przez Voopty CRM za pośrednictwem stron: https://www.voopty.com.ua/ oraz https://voopty.com/ i https://biz.voopty.com/.

2.9. Klient nie ma prawa przesyłać, publikować, przekazywać, przechowywać ani rozpowszechniać za pośrednictwem Usługi (lub bezpośrednio w Usłudze) wirusów, programów komputerowych, które same się replikują i zawierają jakikolwiek szkodliwy kod, wirusy lub inne złośliwe oprogramowanie.

2.10. Z zastrzeżeniem niniejszej niewyłącznej licencji udzielonej na mocy niniejszej Umowy, Klient uznaje i zgadza się, że wszelkie prawa własności, prawa wyłączne oraz inne prawa do Usługi należą do Voopty CRM. Klient ma prawo korzystać z Usługi wyłącznie za pośrednictwem stron https://www.voopty.com.ua/, https://voopty.com/ oraz https://biz.voopty.com/.

2.11. Voopty CRM zastrzega sobie prawo do podejmowania w dowolnym momencie według własnego uznania wszelkich działań, które uzna za konieczne wobec Treści naruszających warunki niniejszej Umowy, w tym ich usunięcia.

2.12. Voopty CRM zastrzega sobie prawo do wprowadzania, zmieniania lub zawieszania, tymczasowo lub trwale, wszelkich funkcjonalności Usługi z powiadomieniem Klienta lub bez powiadomienia, z wyjątkiem przypadków, gdy zmiany te znacząco obniżają funkcjonalność Usługi. W takim przypadku Voopty CRM prześle Klientowi odpowiednie powiadomienie z 30 (trzydziestu) dniowym wyprzedzeniem, a Klient ma prawo rozwiązać niniejszą Umowę.

2.13. Voopty CRM zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia dostępu do Usługi w celu przeprowadzenia konserwacji, naprawy lub wprowadzenia aktualizacji. Voopty CRM prześle odpowiednie powiadomienie nie później niż na 3 (trzy) dni robocze przed zawieszeniem dostępu. Voopty CRM ma prawo do czasowego zawieszenia dostępu do Usługi w sytuacjach wymagających natychmiastowych działań w celu ochrony Usługi. Voopty CRM podejmuje wszelkie rozsądne środki i działania, aby zminimalizować skutki przerwy w działaniu Usługi.

2.14. Klient ma prawo regularnie przechowywać całą swoją Treść na zewnętrznych i przez siebie wybranych serwisach (chmurowych, lokalnych itp.), korzystając z odpowiednich środków technicznych i narzędzi, nie naruszając przy tym praw własności intelektualnej Voopty CRM.

Płatność, zmiana prawa dostępu i korzystania z Usługi

3.1. Za korzystanie z Usługi Klient uiści opłatę na warunkach określonych poniżej.

3.2. Wszystkie płatności zawierają podatek VAT, o ile są uwzględnione na fakturze.

3.3. Płatność za dostęp oraz prawo korzystania z Usługi dokonywana jest przez Klienta w formie bezgotówkowej, poprzez przelew środków na system płatności lub dane bankowe Voopty CRM.

3.4. Jeśli Klient (płatnik) jest osobą fizyczną, osobą prowadzącą działalność gospodarczą, przedsiębiorcą lub osobą prawną, płatność za dostęp i korzystanie z Usługi dokonywana jest za pomocą systemów płatniczych.

3.5. Wysokość opłaty za dostęp i korzystanie z Usługi oferowana przez Voopty CRM zależy od zakresu usług konsumowanych zgodnie z taryfą dostępną na stronie https://voopty.com/tariffs/.

3.6. Opłata za korzystanie z Usługi naliczana jest Klientowi co miesiąc, pierwszego dnia każdego miesiąca. Wszystkie płatności są bezzwrotne z wyjątkiem przypadków przewidzianych w pkt 3.10 niniejszej Umowy.

3.7. W przypadku nieuiszczenia opłaty za korzystanie z Usługi w ciągu 1 (jednego) dnia kalendarzowego przy ujemnym saldzie, Voopty CRM zablokuje dostęp do Usługi do momentu dokonania płatności. Momentem płatności jest zaksięgowanie środków na koncie Voopty CRM.

3.8. Oprócz opłaty za korzystanie z Usługi, Klient może ponieść dodatkowe koszty związane z dostępem do Usługi, w tym między innymi opłatę za dostęp do Internetu, roaming danych itp.

3.9. Voopty CRM ma prawo jednostronnie zmieniać wysokość taryf za udzielenie prawa dostępu i korzystania z Usługi poprzez umieszczenie (publikację) takich zmian na stronach https://www.voopty.com.ua/ lub https://voopty.com/ bądź https://biz.voopty.com/. Zmiany te wchodzą w życie z chwilą ich publikacji, o ile nie określono innego terminu i sposobu wejścia w życie takich zmian. W przypadku zmiany wysokości taryf za udzielenie prawa dostępu i korzystania z Usługi, Voopty CRM poinformuje aktualnych Klientów o takich zmianach z 30 (trzydziestu) dniowym wyprzedzeniem poprzez wysłanie wiadomości e-mail do Klienta lub poprzez powiadomienia w panelach użytkowników.

3.10. W przypadku, gdy Usługa jest niedostępna z powodu działań lub zaniechań Voopty CRM, opłata za korzystanie z Usługi (miesięczna lub roczna) zostanie przeliczona, a Klientowi zostanie przyznany dodatkowy okres korzystania z Usługi proporcjonalnie do czasu, w którym Usługa była niedostępna.

Okres obowiązywania Umowy oraz zakończenie prawa dostępu i korzystania z Usługi

4.1. Okres obowiązywania niniejszej Umowy rozpoczyna się z chwilą akceptacji niniejszej oferty i obowiązuje do momentu zakończenia korzystania z Usługi na koniec odpowiedniego okresu lub z innych przyczyn przewidzianych Umową. Akceptacją jest dokonanie płatności.

4.2. Każda ze stron niniejszej Umowy ma prawo ją rozwiązać w dowolnym momencie poprzez pisemne powiadomienie drugiej strony w przypadku istotnego naruszenia niniejszej Umowy.

4.3. Voopty CRM ma prawo w przypadku naruszenia przez Klienta warunków niniejszej Umowy jednostronnie rozwiązać niniejszą Umowę, powiadamiając o tym Klienta na jeden dzień roboczy przed planowaną datą rozwiązania, bez dalszych wypłat jakichkolwiek odszkodowań dla Klienta związanych z rozwiązaniem Umowy.

4.4. Jeżeli Klient zamierza zrezygnować z prawa dostępu i korzystania z Usługi lub anulować konto, Klient (lub Administrator) może to uczynić w dowolnym momencie za pośrednictwem odpowiednich funkcji Usługi. Zakończenie prawa dostępu i korzystania z Usługi lub anulowanie konta w inny sposób nie jest dozwolone.

4.5. Klient zobowiązany jest usunąć całą swoją Treść z Usługi przed zakończeniem obowiązywania niniejszej Umowy. Voopty CRM usuwa lub niszczy całą Treść przechowywaną w Usłudze w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych po zakończeniu Umowy lub zakończeniu prawa dostępu i korzystania z Usługi. Voopty CRM nie zobowiązuje się powiadamiać Klientów o usunięciu ich Treści po zakończeniu Umowy lub prawa dostępu i korzystania z Usługi. Voopty CRM nie ponosi odpowiedzialności wobec Klienta ani jakichkolwiek Użytkowników za usunięcie Treści zgodnie z niniejszą Umową.

4.6. W przypadku zakończenia Usługi z jakiejkolwiek przyczyny, Klient będzie miał 14 (czternaście) dni na przeniesienie Treści do innego miejsca przed jej usunięciem. Voopty CRM może udostępnić Klientowi dostęp do jego Treści po zakończeniu Umowy lub prawa dostępu i korzystania z Usługi na zasadach płatnych.

Informacje poufne. Ochrona danych osobowych

5.1. Każda strona zobowiązuje się uznać wszystkie Informacje poufne za poufne – nie wykorzystywać ich ani nie ujawniać, z wyjątkiem przypadków, gdy jest to niezbędne do wykonania niniejszej Umowy.

5.2. Klient, działający w rozumieniu Ustawy Ukrainy „O ochronie danych osobowych” jako Właściciel danych osobowych, Odbiorca lub Administrator danych dotyczących kontaktów (pracowników, klientów, zamawiających itp.) – podmiotów danych osobowych, a także Voopty CRM zobowiązują się przestrzegać postanowień wspomnianej Ustawy dotyczącej przetwarzania danych osobowych (w tym przy użyciu systemów informacyjnych (zautomatyzowanych)).

5.3. Klient, akceptując niniejszą Umowę, gwarantuje, że posiada wszelkie prawne podstawy do zbierania, rejestrowania, gromadzenia, przechowywania, adaptowania, zmieniania, aktualizowania, wykorzystywania oraz rozpowszechniania (publikowania, przekazywania), anonimizacji, niszczenia danych osobowych oraz innych informacji stanowiących treść Treści przy korzystaniu z Usługi.

5.4. Voopty CRM podejmuje działania mające na celu zapewnienie ochrony i nieudostępniania danych osobowych oraz przeciwdziałania nieautoryzowanemu przetwarzaniu, utracie lub zniszczeniu tych danych. Voopty CRM będzie działać wyłącznie na polecenie Klienta w zakresie danych osobowych, które zostały przetworzone przez Voopty CRM.

Odpowiedzialność

6.1. Za naruszenie warunków niniejszej Umowy ponoszona jest odpowiedzialność przewidziana przez prawo Ukrainy.

6.2. Voopty CRM nie ponosi odpowiedzialności wobec Klienta/Administratorów/Użytkowników za jakiekolwiek szkody, utratę dochodów, zysku, informacji lub oszczędności, związane z korzystaniem lub niemożnością korzystania z Usługi, w tym w przypadku wcześniejszego powiadomienia przez Klienta/Administratorów/Użytkowników o możliwości wystąpienia takich szkód lub na podstawie jakichkolwiek roszczeń osób trzecich.

6.3. Voopty CRM zwalnia się z odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie niniejszej Umowy, jeśli nastąpiło to wskutek okoliczności zewnętrznych i/lub działań (zaniedbań) osób trzecich, które są poza kontrolą i/lub bez winy Voopty CRM.

Wsparcie techniczne

7.1. Voopty CRM świadczy wsparcie techniczne Klientom/Administratorom/Użytkownikom, w tym w zakresie funkcjonalności, specyfiki eksploatacji na standardowych konfiguracjach obsługiwanych systemów operacyjnych i innych systemów Usługi.

7.2. Klient/Administratorzy/Użytkownicy mają prawo kontaktować się ze wsparciem technicznym Voopty CRM bez uiszczania dodatkowego wynagrodzenia.

7.3. W celu świadczenia wsparcia technicznego Voopty CRM ma prawo żądać od Klienta/Administratorów/Użytkowników podania informacji dotyczących danych konta i/lub danych z serwisów zewnętrznych, które są zintegrowane z systemem Voopty CRM.

7.4. Wsparcie techniczne dla Klientów posiadających aktywny dostęp do Usługi świadczone jest poprzez czat wewnątrz aplikacji, telefonicznie, za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres support@voopty.com lub przez Telegram: https://t.me/vooptysupport.

Inne warunki

8.1. Każda ze stron zobowiązuje się wykonywać niniejszą Umowę zgodnie z przepisami prawa Ukrainy. Wszelkie spory, bezpośrednio lub pośrednio wynikające z niniejszej Umowy, rozstrzygane będą zgodnie z obowiązującym prawem Ukrainy.

8.2. Klient zobowiązuje się zwrócić Voopty CRM wszelkie szkody, które mogą wyniknąć dla Voopty CRM w wyniku naruszenia przez Klienta (jego Administratorów lub Użytkowników) zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy. Voopty CRM niezwłocznie powiadamia Klienta o wszelkich roszczeniach lub szkodach, które bezpośrednio lub pośrednio wynikają z naruszenia przez Klienta (jego Administratorów lub Użytkowników) zobowiązań określonych w niniejszej Umowie. Klient zobowiązuje się współpracować z Voopty CRM w celu obrony przed wszelkimi roszczeniami, pozwami i skargami zgłaszanymi przez osoby trzecie, jeśli wynikają one z naruszenia przez Klienta (jego Administratorów lub Użytkowników) zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy.

8.3. Usługa może być niekompatybilna z komputerem lub innym sprzętem Klienta. Voopty CRM nie gwarantuje osiągnięcia jakichkolwiek rezultatów, które Klient zamierza uzyskać korzystając z Usługi.

8.4. Niniejsza Umowa stanowi pełne porozumienie między Voopty CRM a Klientem i reguluje korzystanie z Usługi przez Klienta, zastępując wszelkie wcześniejsze porozumienia między Stronami (w tym wcześniejsze wersje Umowy).

8.5. Voopty CRM ma prawo angażować osoby trzecie do wsparcia działania Usługi, pozostając w ramach niniejszej Umowy, i ponosi odpowiedzialność wobec Klienta za działania zaangażowanych osób.

8.6. Żadna ze Stron niniejszej Umowy nie może przekazywać (cesjonować) żadnych swoich praw ani obowiązków osobom trzecim bez uprzedniej pisemnej zgody drugiej Strony, z wyjątkiem przypadków fuzji lub restrukturyzacji, jeżeli nabywca (nowo powstała osoba) zgodzi się przestrzegać niniejszej Umowy.

8.7. Voopty CRM może udostępnić możliwość integracji Usługi z produktami dostawców zewnętrznych według wyboru i na ryzyko Klienta. W takim przypadku Voopty CRM nie ponosi odpowiedzialności za skutki takiej integracji. Voopty CRM ma prawo zmieniać lub zawieszać integrację Usługi z innymi serwisami i produktami dostawców zewnętrznych bez uprzedniego powiadomienia Klienta.

8.8. Niedostępność Usługi (rozumiana zgodnie z pkt 3.10 niniejszej Umowy) oznacza każdy okres czasu przekraczający 60 minut, podczas którego Klient/Administrator/Użytkownik nie może uzyskać dostępu do Usługi z powodu awarii systemu, z wyjątkiem zaplanowanej przerwy.

8.9. Wszelkie kwestie nieuregulowane niniejszą Umową, Klient oraz Voopty CRM rozstrzygają zgodnie z obowiązującym prawem Ukrainy.

8.10. Voopty CRM ma prawo zmieniać warunki niniejszej Umowy w trybie jednostronnym poprzez opublikowanie zmienionego tekstu w Internecie na stronie https://www.voopty.com.ua/, https://voopty.com/ lub https://biz.voopty.com/. W przypadku wprowadzenia zmian do warunków niniejszej Umowy, wchodzą one w życie z chwilą publikacji, o ile nie określono innego terminu i sposobu wejścia w życie takich zmian.