Autor: Vlad

Dziś wyjaśnimy, jak dodać ceny na stronę publiczną, do studia lub na landing page w systemie CRM Voopty.

Jak dodać ceny?

1. Przejdź do systemu CRM, wybierz swoją filę i kliknij sekcję Ceny.
2. W tym miejscu mogą być już określone ceny, np. lekcja próbna, kurs językowy itp.
3. Aby edytować ceny, kliknij pod przyciskiem Cena i wpisz odpowiednią kwotę dla kursu lub zajęć.
4. W lewej kolumnie znajduje się opis ceny – tutaj można dodać lub edytować kategorie, np. lekcje próbne, zajęcia w parach itp.

Jak dodać kurs?

1. Kliknij „Dodaj cenę” i wpisz nazwę, np. „Kurs 8 zajęć”.
2. Obok wpisz cenę kursu, która zostanie wyświetlona na stronie publicznej.
3. Kliknij „Zapisz”.

Aby usunąć kategorię, kliknij ikonę kosza obok każdej pozycji.
Po odświeżeniu strony wszystkie ceny i nowe kategorie pojawią się w Twoim studio, na stronie publicznej lub landing page’u.

Jak dodać inne kasy?

Domyślnie system zawiera dwie kasy: gotówkę i płatność bezgotówkową. Jeśli chcesz dodać inne kasy:

1. Przejdź do sekcji Ustawienia cen i abonamentów.
2. Kliknij „Kasy i płatności online”.
3. Dodaj odpowiednią kasę, np. Monobank lub PrivatBank.
4. Kliknij „Zapisz”.

W ten sposób można dodać dowolną liczbę kas.

Jak korzystać z nowych kas?

Podczas sprzedaży abonamentu klientowi lub doładowywania konta:

• Teraz można wybrać odpowiednią kasę.
• W sekcji Raport płatności lub Finanse można sprawdzić, ile pieniędzy znajduje się na którym koncie, co umożliwia dokładną kontrolę finansową.
• Jest to wewnętrzna informacja firmy.

Jeśli chcesz usunąć jedną z kas, skontaktuj się z obsługą klienta CRM Voopty, a my zajmiemy się tym szybko.

Lejek sprzedażowy w CRM Voopty to sekcja dotycząca pozyskiwania i utrzymania klientów. Dzisiaj wyjaśnimy, jak on działa.

Klikamy ikonę „hamburgera” i przechodzimy do sekcji Pozyskiwanie i Utrzymanie Klientów.
W systemie można tworzyć kilka lejków sprzedażowych jednocześnie. Aby dodać nowy lejek, klikamy ikonę w lewym górnym rogu i wybieramy Dodaj tablicę.

Aby edytować istniejącą tablicę, klikamy Ustawienia i zmieniamy wszystkie niezbędne dane, np. nazwę sekcji i liczbę etapów.

Następnie możemy połączyć lejek sprzedażowy z naszą stroną internetową.
Aby zrobić to szybko, skontaktuj się z obsługą klienta CRM Voopty.
Dzięki temu wszystkie zapytania ze strony będą automatycznie trafiały do lejka sprzedażowego.

Aby dodać zapytanie ręcznie, należy w sekcji kliknąć ikonę plusa i wprowadzić wszystkie niezbędne dane klienta:

• Imię i nazwisko
• Oddział
• Tag
• Pracownik
• Źródło

Każde zapytanie można przenieść do innej kolumny, np. Zainteresowanie, Lista oczekujących itp.
Na każdym etapie można dodać komentarz o kliencie i ustawić datę.
Istnieje również możliwość ustawienia timera, jeśli klientowi należy oddzwonić po określonym czasie.

W sekcji Pozyskiwanie i Utrzymanie Klientów występują trzy kolory:
🟢 Zielony – należy już zadzwonić
🟡 Żółty – jeszcze jest czas na wykonanie telefonu
🔴 Czerwony – termin połączenia został przekroczony

System zawsze przypomina również o klientach, z którymi należy się skontaktować.

W tej sekcji można zobaczyć historię każdego klienta – na jakim etapie był i na jakim znajduje się obecnie.

W systemie dostępne są opcje Odmowa oraz Sukces.
Można je zaznaczyć w zależności od tego, czy klient kontynuuje współpracę. Status ten można zmienić w profilu klienta.

W lewym dolnym rogu znajduje się filtr, który pozwala przeanalizować dane klientów.
Można określić przedział czasowy i sprawdzić:

• Liczbę lekcji próbnych
• Liczbę anulowanych klientów
• Liczbę klientów zakończonych sukcesem

Filtr umożliwia również przeglądanie danych według innych parametrów:

• Pracownik
• Źródło
• Tagi itp.

Bez względu na to, na jakim etapie znajduje się klient, zawsze można go dodać do lejka sprzedażowego.
Aby to zrobić:

1. Przejdź do karty klienta.
2. Kliknij ikonę ołówka.
3. Wybierz Dodaj do lejka sprzedażowego.
4. Wprowadź wszystkie dane – i gotowe!

Dziś omówimy, jak skonfigurować harmonogram w systemie CRM Voopty, dodawać i anulować zajęcia oraz rejestrować jednorazowe wizyty.

1. Jak dodać lekcję próbną lub jednorazową wizytę?

1. Otwórz harmonogram (przycisk harmonogramu znajduje się na górnym panelu) i wybierz odpowiedni czas na zajęcia.
   • W harmonogramie widoczne są inne zaplanowane zajęcia, dzięki czemu można sprawdzić, czy jednorazowa wizyta nie koliduje z innymi lekcjami nauczyciela.
2. Wybierz datę i godzinę, określ nauczyciela (lub dwóch nauczycieli, jeśli to konieczne).
3. Wybierz typ lekcji (zależy on od wcześniej ustawionych w systemie typów, np. lekcja próbna lub indywidualny kurs języka angielskiego).
4. Wybierz ucznia, który weźmie udział w lekcji.
5. W razie potrzeby zmień czas trwania zajęć.
   • Czas trwania jest ustawiany automatycznie w zależności od typu lekcji, ale można go zmienić ręcznie.
6. Kliknij Dodaj wizytę.
7. Teraz lekcja została dodana do harmonogramu.

2. Jak oznaczyć lekcję jako przeprowadzoną?

1. Otwórz harmonogram, znajdź odpowiednie zajęcia i kliknij na nie.
2. Kliknij „Lekcja odbyła się”.
3. Pojawi się okno informacji o lekcji, w którym można dodać notatki dotyczące zajęć.
4. Jeśli lekcja jest grupowa, nauczyciel może zaznaczyć, którzy uczniowie byli obecni, a którzy nie.
5. Nauczyciel może również zdecydować, czy nieobecność ucznia wpłynie na jego karnet:
   • Jeśli nieobecność nie jest obciążana, lekcja nie zostanie odjęta z abonamentu ucznia.
6. Status lekcji można rozpoznać po kolorach:
   • Lekcja odbyła się – tekst jest wyświetlany w intensywnie czarnym kolorze.
   • Lekcja nieoznaczona – tekst nie jest pogrubiony.

3. Jak anulować lekcję?

1. Otwórz harmonogram, znajdź odpowiednie zajęcia i kliknij na nie.
2. Kliknij „Anuluj lekcję” – lekcja pozostanie w harmonogramie, ale zostanie przekreślona.
3. Jeśli chcesz, możesz otworzyć szczegóły lekcji (klikając ikonę ołówka po lewej stronie) i dodać powód anulowania.
4. Po anulowaniu odśwież stronę – wtedy anulowane lekcje znikną automatycznie.
5. Aby zobaczyć wszystkie anulowane lekcje, użyj filtra „Anulowane lekcje”, a zostaną one wyświetlone w harmonogramie.