Miesiąc: luty 2025

Współczesny biznes wymaga wygodnych i szybkich rozwiązań do pracy z klientami.

Jednym z takich narzędzi jest landing – jednostronicowa strona internetowa, która służy jako punkt kontaktu z klientami. Voopty CRM oferuje funkcję tworzenia landingów, która jest już wliczona w cenę korzystania z systemu. Dzięki temu firmy mogą bez dodatkowych kosztów uruchamiać wygodne strony do zbierania zgłoszeń, rezerwacji i informowania klientów.

Czym jest landing w Voopty?

Landing w Voopty to publiczna strona, którą można utworzyć bez konieczności angażowania dodatkowych specjalistów, takich jak programiści czy graficy. To narzędzie, które skutecznie spełnia potrzeby takie jak: pozyskiwanie nowych klientów, wygodne prezentowanie usług firmy, rejestracja online na zajęcia oraz przyjmowanie i przetwarzanie zgłoszeń.

Główne funkcje landingu Voopty

Landing w systemie CRM Voopty pozwala na umieszczenie na stronie kluczowych informacji niezbędnych do pozyskiwania klientów:

• Kontakt i lokalizacja. Podaj potencjalnym klientom informacje o tym, gdzie mogą Cię znaleźć lub jak się z Tobą skontaktować.
• Cennik usług. Dodaj cennik na stronę publiczną, aby klienci mogli od razu zapoznać się z cenami Twoich usług. Szczegółowa instrukcja w wideo.
• Rejestracja do grup. Voopty umożliwia konfigurację funkcji rezerwacji wolnych terminów, co jest szczególnie przydatne dla firm edukacyjnych i usługowych. Szczegóły konfiguracji znajdziesz w wideo.
• Opinie zadowolonych klientów. Skorzystaj z możliwości wyświetlenia na stronie publicznej pozytywnych opinii pobranych bezpośrednio z CRM Voopty.
• Automatyczne przekierowanie leadów z landingu do CRM. Zgłoszenia pozostawione na landingu trafiają automatycznie do sekcji „Pozyskiwanie i utrzymanie klientów” w CRM Voopty, co pozwala Twojemu zespołowi na ich efektywną obsługę. Instrukcja dostępna tutaj.

Instrukcja krok po kroku dotycząca konfiguracji landingu Voopty

KROK 1. Utwórz stronę publiczną w sekcji „Informacje publiczne”. Pomocna może być instrukcja wideo dostępna pod tym linkiem.

KROK 2. Uzupełnij podstawowe informacje. Mogą to być: nazwa firmy/szkoły, opis, dane kontaktowe, a także logo i tło dla lepszej estetyki wizualnej. Opcjonalnie możesz dodać opinie oraz linki do mediów społecznościowych Twojej firmy.

KROK 3. Jeśli to konieczne, skonfiguruj rejestrację online na zajęcia. Aby to zrobić, przejdź do sekcji „Kursy i grupy”, wybierz grupę, która ma być widoczna na stronie, i aktywuj przełącznik „Wolny termin można zarezerwować”. Po wykonaniu tych kroków na stronie publicznej klienci będą mogli wybrać kurs, na który chcą się zapisać.

Landing w Voopty to narzędzie, które pomoże Twojej firmie pozyskiwać więcej klientów i optymalizować procesy wewnętrzne. Skorzystaj z materiałów szkoleniowych i wsparcia zespołu Voopty, aby stworzyć swoją idealną stronę publiczną.

Współczesny biznes wymaga skutecznych i wygodnych rozwiązań do zarządzania komunikacją z klientami, a telefonia jest podstawą sprawnego funkcjonowania wielu firm. Doskonała obsługa i szybki kontakt zwrotny to kluczowe czynniki w utrzymaniu klientów oraz pozyskiwaniu nowych.

Jednym z najlepszych rozwiązań dla firm jest integracja Binotel – czołowego dostawcy usług telefonicznych – z CRM Voopty, który oferuje kompleksowe zarządzanie komunikacją i procesami biznesowymi. Dzięki tej integracji firmy mogą zapewnić płynny proces komunikacji z klientami, zwiększając efektywność działów sprzedaży i obsługi.

Dlaczego warto wybrać telefonię Binotel?

• Szybki i wygodny kontakt zwrotny zarówno z klientami, jak i potencjalnymi klientami (leadami);
• Zachowanie historii interakcji z klientami;
• Możliwość poprawy jakości obsługi klienta poprzez odsłuchiwanie nagranych rozmów;
• Bardziej przejrzysta i efektywna komunikacja, zwiększająca ogólny poziom satysfakcji klientów i produktywność pracowników.

Co daje firmie integracja Voopty i Binotel?

• Automatyczne rejestrowanie połączeń w CRM – każde połączenie przychodzące i wychodzące jest rejestrowane w Voopty;
• Nagrywanie wszystkich rozmów – wszystkie połączenia są zapisywane i dostępne do odsłuchania bezpośrednio w systemie;
• Wyświetlanie informacji o kliencie podczas połączenia przychodzącego – przy odbiorze połączenia na ekranie automatycznie pojawiają się dane klienta z CRM Voopty, co pozwala na szybszą i lepszą obsługę;
• Analityka i raporty – integracja umożliwia uzyskanie szczegółowych raportów dotyczących liczby i jakości połączeń, dat i czasu rozmów oraz produktywności każdego pracownika firmy;
• Funkcja nieznanego numeru – możliwość zapisania potencjalnego klienta, który zadzwonił z nieznanego numeru, w sekcji „Pozyskiwanie i utrzymanie klientów”.

Instrukcja podłączenia Binotel do Voopty:

1. Konfiguracja konta Binotel – upewnij się, że Twoje konto Binotel jest aktywne i masz dostęp do wszystkich wymaganych ustawień (jeśli nie – skontaktuj się z działem wsparcia technicznego Voopty na Telegramie). Szczegółowa instrukcja jest dostępna na naszym kanale YouTube.
2. Wdrożenie Binotel w Voopty – zaloguj się na swoje konto Voopty i przejdź do ustawień integracji. Znajdź opcję podłączenia Binotel i postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi synchronizacji kont. Dodatkowe kroki i konfiguracje znajdziesz w materiale wideo.
3. Testowanie funkcjonalności Binotel – po zakończeniu konfiguracji wykonaj testowe połączenie, aby upewnić się, że system poprawnie rejestruje połączenia i zapisuje historię w Voopty. Szczegółową instrukcję znajdziesz w filmie instruktażowym.

Dziś omówimy najczęstsze błędy popełniane podczas wdrażania systemu CRM, w szczególności Voopty, oraz sposoby ich unikania. Warto zauważyć, że takie błędy obniżają efektywność i utrudniają funkcjonowanie Twojego biznesu.

Pierwszy błąd: Wdrażanie CRM bez jasnego zrozumienia, po co jest to robione.

Rozwiązanie: Określ konkretne cele.

Przed uruchomieniem systemu zalecamy przeprowadzenie audytu wszystkich procesów biznesowych i wybranie tych, które wymagają optymalizacji w celu ich ulepszenia lub uproszczenia. Pomoże to „zamknąć” najważniejsze procesy biznesowe, zwiększając tym samym produktywność firmy.

Drugi błąd: Brak lub niska jakość szkolenia pracowników z obsługi CRM.

Rozwiązanie: Zapewnij wszystkim użytkownikom możliwość nauki obsługi systemu.

Na przykład opracuj wewnętrzne kursy lub szkolenia z oceną wyników.

Pomoże to zespołowi szybciej się zaadaptować i pracować efektywniej, a Tobie – śledzić, którzy pracownicy potrzebują dodatkowego szkolenia.

Trzeci błąd: CRM nie jest dostosowany do procesów biznesowych Twojej firmy.

Rozwiązanie: Współpracując ze specjalistami Voopty, dostosuj ustawienia systemu do specyfiki działalności Twojej firmy.

Przyspieszy to i poprawi ogólne działanie CRM.

Czwarty błąd: Próba automatyzacji zbyt wielu procesów biznesowych jednocześnie.

Rozwiązanie: Stopniowa optymalizacja.

Zacznij od najważniejszych etapów i stopniowo dodawaj kolejne.

Pozwoli to uniknąć stresu pracowników spowodowanego nadmiernym obciążeniem informacyjnym. W ten sposób zapobiegniesz spadkowi produktywności i pogorszeniu jakości pracy.

Piąty błąd: Brak integracji z innymi systemami.

Rozwiązanie: Aby uniknąć ograniczenia funkcjonalności CRM Voopty i w pełni korzystać z jego możliwości, należy zintegrować system z Twoimi systemami płatności (WayforPay, LiqPay, Stripe), botami (Telegram i Viber) oraz telekomunikacją (Binotel – API telefonia).

Nasi specjaliści mogą również pomóc w tym procesie.

Unikając tych błędów, będziesz mógł w pełni wykorzystać CRM Voopty, usprawniając i ułatwiając funkcjonowanie Twojego biznesu.