Month: February 2025

Iepriekš runājām par pasniedzēju profiliem, bet šoreiz aplūkosim klientu profilus un abonementu pārvaldību.

Kāpēc CRM sistēmā nepieciešami abonementi?

Ja klients apmaksā noteiktu nodarbību skaitu iepriekš, ir svarīgi sekot līdzi sākuma un beigu datumam, kā arī atlikušajām nodarbībām. Voopty CRM to dara automātiski, atvieglojot darbu un novēršot neskaidrības. Vairs nekādu papīra uzskaites kļūdu!

Kā izveidot un konfigurēt abonementu?

1. Atveriet izvēlni → “Cenas un abonementi” → “Abonementu veidnes”.
2. Izveidojiet jaunu abonementa veidni, norādot šādus parametrus:
   • Nosaukums un apraksts
   • Freestyle opcija (ļauj veikt izmaiņas abonementā pārdošanas brīdī)
   • Cena
   • Nodarbību skaits
   • Derīguma termiņš
   • Nodarbības veids
3. Iestatiet papildu opcijas:
   • “Abonementu pārklāšanās”
   • “Var izmantot vairāki klienti” (ļauj pārdot abonementu vairāk nekā vienam studentam vienlaikus).
4. Saglabājiet abonementu.

Pēc šiem soļiem abonementi tiks automātiski apstrādāti, un visi veidņu abonementi būs viegli pārvaldāmi.

Kā atjaunot beigušos vai neizmantotos abonementus?

Voopty CRM piedāvā iespēju atjaunot beigušos vai neizmantotos abonementus. Lai to izdarītu:

1. Atrodiet visus neaktīvos abonementus.
   • Dodieties uz sadaļu “Abonementu atskaite”.
2. Iestatiet karantīnas periodu.
   • Pēc noklusējuma atskaite parāda tikai aktīvos abonementus.
   • Izmainiet datumu, sākot no nepieciešamā perioda, un spiediet “Atjaunināt”.
3. Apskatiet beigušos abonementus.
   • Tie parādīsies pārsvītroti un caurspīdīgi, jo vairs nav aktīvi.
   • Klikšķiniet uz abonementa, lai skatītu tā detaļas.

Piemērs: kā pagarināt abonementu?

Ja, piemēram, klientam bija Standart abonements, kas sākās 16. martā, bet viņš izmantoja tikai 1 nodarbību (iezīmēta sarkanā krāsā) un 7 palika neizmantotas (zaļā krāsā):

1. Atveriet klienta profilu abonementu atskaitē.
2. Jaunajā logā tiks parādītas abonementa detaļas un apmeklējumu vēsture.
3. Klikšķiniet uz trīs vertikālajiem punktiem augšējā labajā stūrī un izvēlieties “Rediģēt”.
4. Pagariniet abonementa derīguma termiņu un, ja nepieciešams, pievienojiet papildu nodarbības, lai saglabātu klientu.
5. Spiediet “Pagarināt”, un abonements tiks atjaunots.

Kad atskaites logs tiks atjaunināts, jaunā informācija parādīsies sistēmā, un varēsiet turpināt ar nākamajiem klientiem.

Voopty CRM padara abonementu pārvaldību vienkāršu un automatizētu!

Katram uzņēmuma īpašniekam ir bijusi situācija, kad aiziet viens no galvenajiem darbiniekiem un līdz ar viņu – arī izveidotā klientu datubāze. Un katru reizi, gluži kā filmā “Murkšķa diena”, jums atkal un atkal nākas jaunajiem darbiniekiem skaidrot darba algoritmus un nianses, kas saistītas ar klientiem un partneriem.

Vēl sarežģītāk ir sekot līdzi aktuālajiem biznesa procesiem: kas ir apmaksāts, kas nav, kādi klienti un kāpēc ir zaudēti. Vēl lielāks izaicinājums – vadītāja prombūtnes laikā rast risinājumu problēmām, skrienot uz biroju vai zvanot desmitiem cilvēku, lai noskaidrotu, kas noticis. Ja kaut viena no šīm problēmām attiecas uz jūsu uzņēmumu, mums ir labas ziņas.

Jūsu uzņēmumam nepieciešama automatizēta vadības sistēma, vai vienkāršāk – CRM sistēma mūzikas skolai, privātskolotāju centram vai fitnesa klubam.

Ko piedāvā Voopty CRM?

Voopty CRM sistematizē visu informāciju par katru klientu, veikto darbu, nosūtītajiem un saņemtajiem dokumentiem. Izmantojot šo programmu, jūs varat attālināti kontrolēt uzņēmuma darbību, sekot līdzi grafikam, mainīt to reāllaikā un – kas vispārsteidzošākais – vadīt visu biznesu tieši no mobilā telefona.

Vai tas šķiet negaidīti? 80% Voopty lietotāju strādā tikai no mobilā tālruņa.

Jūs un jūsu darbinieki varēsiet viegli:

✔ Meklēt un pārvaldīt informāciju par klientiem un studentiem
✔ Strādāt ar pārskatiem
✔ Mainīt nodarbību grafikus
✔ Izveidot personīgos kontus
✔ Rediģēt žurnālus un dokumentus
✔ Pievienot un dzēst klientus
✔ Pārbaudīt darba procesu statistiku

Un to visu – esot ceļā, braucot taksometrā vai atpūšoties kopā ar ģimeni. Nepieciešams tikai viedtālrunis un interneta pieslēgums!

Neierobežota piekļuve Voopty CRM jebkuram darbiniekam

Voopty CRM sniedz neierobežotu darbinieku piekļuvi sistēmai.

✔ Tiešsaistes skolotāji var pārbaudīt savus grafikus, plānot nodarbības ar studentiem un sekot līdzi savai noslodzei.
✔ Menedžeri un administratori var pārvaldīt abonementus, uzraudzīt jauno klientu pieplūdumu un, pats galvenais, strādāt elektroniskā datubāzē, kas neiet pazūd, atšķirībā no papīra dokumentiem.

Kāpēc izvēlēties Voopty CRM?

✔ Visi klientu dati tiek droši glabāti vienā datubāzē – tie nevar pazust, kā tas var notikt ar papīra dokumentiem.
✔ Darbs no mobilā tālruņa – piekļuve sistēmai no jebkuras vietas.
✔ Automatizēti darba procesi – nav nepieciešams atkārtoti mācīt darbiniekus.
✔ Datu drošība – informācija pieejama tikai atļautiem lietotājiem.
✔ Vienkāršs un saprotams interfeiss – ātra ieviešana bez sarežģītām apmācībām.
✔ Neierobežots lietotāju skaits – viena sistēma visai komandai.

Voopty CRM – piekļuve no jebkuras vietas pasaulē

Voopty mākoņtehnoloģija ļauj jums strādāt no jebkuras vietas pasaulē – viss, kas nepieciešams, ir interneta savienojums!

Noslēgums – kāpēc Voopty CRM?

Voopty CRM padara jūsu uzņēmuma darbību stabilu, caurspīdīgu, klientam draudzīgu un drošu. Tā nodrošina aizsargātu klientu datubāzi un vienkāršotu vadības procesu.

Vai tā nav katra vadītāja sapņu sistēma?

Vai klienti bieži aizmirst par nodarbībām vai maksājumiem? Šodien pastāstīsim, kā konfigurēt paziņojumus un atgādinājumus, izmantojot Voopty CRM sistēmu. To var izdarīt vairākos veidos: e-pastā, Viber vai Telegram.

1. Veids – E-pasts

Ja izmantojat e-pasta paziņojumus, pārliecinieties, ka klienta profilā ir norādīta pareiza e-pasta adrese vai ievadiet to klienta personīgajā kabinetā. Tādā gadījumā šis klients automātiski tiks iekļauts jūsu izveidotajā ziņojumu sarakstā.

Pēc tam dodieties uz “Ziņojumi” → “Atgādinājumi” un izvēlieties vajadzīgos parametrus, pēc kuriem sūtīt ziņojumus klientiem. Jūs varat:

✔ Informēt klientus un pasniedzējus par jaunām rezervācijām
✔ Atgādināt par parādiem
✔ Paziņot par abonementa termiņa beigām
✔ Atgādināt pasniedzējiem un klientiem par gaidāmajām nodarbībām

Turklāt varat iestatīt, cik ilgi pirms nodarbības jānosūta atgādinājums. Sistēmā ir pieejams standarta ziņojuma paraugs, ko var personalizēt katram klientam vai pasniedzējam. Ir arī iespēja papildināt ziņojumu ar pieklājīgu noslēgumu.

Pēc iestatījumu saglabāšanas ziņojumu sistēma tiek aktivizēta. Labajā pusē esošajā logā varēsiet apskatīt nosūtīto un nesaņemto ziņojumu analīzi ar atteikuma iemesliem.

2. Veids – Viber čatbota izveide

Lai izveidotu Viber čatbotu, izmantojiet Viber Admin Panel, kur tiks ģenerēts bota tokens. Lai to izdarītu:

1. Autorizējieties tīmekļa vietnē, izmantojot savu Viber reģistrēto telefona numuru
2. Nospiediet “Create Bot Account” un aizpildiet visus obligātos laukus
3. Pēc konta izveides tiks ģenerēts tokens, kuru nepieciešams nokopēt

Pēc tam mēs savienojam Viber ar Voopty CRM sistēmu. Rakstiet mums, un mūsu izstrādātāji palīdzēs pievienot čatbotu.

Pēdējais solis ir abonēt savu Viber čatbotu, lai pievienotu to savam profilam un testētu ziņojumu nosūtīšanas procesu pirms pilnīgas ieviešanas.

3. Veids – Telegram čatbots

1. Atveriet Telegram un piesakieties savā kontā vai izveidojiet jaunu
2. Meklēšanas laukā ievadiet @BotFather un izvēlieties oficiālo botu (ar zilu atzīmi blakus nosaukumam)
3. Spiediet “Start”, lai aktivizētu BotFather
4. Nosūtiet komandu /newbot

Pēc tam jānorāda:
✔ Bota nosaukums – klienti redzēs to, sazinoties ar botu
✔ Bota lietotājvārds – pēc tā botu varēs atrast Telegram (lietotājvārdam jābūt unikālam un jābeidzas ar vārdu “bot”)

Kad nosaukums ir izvēlēts, bots tiks izveidots. Tālāk dodieties atpakaļ pie @BotFather un nosūtiet komandu /token. Izvēlieties izveidoto botu un nokopējiet ģenerēto token.

Pārējo paveiks Voopty CRM komanda. Nosūtiet token mūsu menedžerim, un mēs kopā ar izstrādātājiem pievienosim botu jūsu kontam. Pēc tam bots tiks aktivizēts.

Nepieciešama palīdzība?

Voopty CRM komanda vienmēr ir gatava palīdzēt. Sazinieties ar mums pa e-pastu vai Telegram, un mēs atbildēsim uz visiem jautājumiem!